Trocas e Devoluções

Como Realizar Trocas e Devoluções

Garantir a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Por isso, oferecemos um processo simples e transparente para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode optar por realizar a troca ou devolução das seguintes formas:

• Nas lojas físicas: Dirija-se a qualquer uma de nossas unidades apresentando o ticket de compra. Nossa equipe estará pronta para auxiliá-lo no atendimento.
• De casa, via e-mail: Envie uma mensagem para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Para garantir que o processo ocorra dentro das normas legais, as devoluções devem ser feitas em até 15 dias corridos após a data da compra. Este prazo está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Documentação Necessária

Para facilitar a troca ou devolução, certifique-se de:

• Apresentar o comprovante de compra (ticket ou nota fiscal).
• Manter o produto em sua embalagem original e em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
• Incluir todos os acessórios e manuais que acompanham o produto.

Exemplos Práticos

• Se você comprou uma camiseta e ao recebê-la percebeu que o tamanho não está adequado, é possível realizar a troca na loja física ou solicitar via e-mail, desde que esteja dentro do prazo estipulado.
• Caso tenha adquirido um produto com defeito, entre em contato imediatamente para avaliarmos a melhor solução, seja troca ou devolução.

Considerações Finais

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência tranquila e segura para você. Caso tenha dúvidas adicionais sobre o processo de troca e devolução, não hesite em nos contatar.

A sua satisfação é o que nos motiva!